fokussieren - verhandeln – durchsetzen
„Das kann ich woanders billiger einkaufen!“„Was können Sie am Preis noch machen?“ -  derartige Killerphrasen bekommen Einkäufer und Verkäufer gerade in einer wirtschaftlichen Krise häufig zu hören. Verhandeln bedeutet, dem Partner etwas zu geben, um etwas dafür zu erhalten mit dem Ziel, das Ergebnis für sich zu optimieren. Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner, und die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer. Gute Argumente und ein guter Wille allein reichen deshalb nicht mehr für die Entscheidungsfindung des anderen.

• Die 7 Schlüssel zum Erfolg
• Akquisition von Neukunden
• Die Persönlichkeit der Verhandlungspartner. Das DISG®-Modell: Erkennen des eigenen Verhaltens. Wie tickt mein Kunde? Worauf spricht er positiv an? Wie schrecke ich ihn ab?
• Argumentationen: Aktives Zuhören oder eindecken des Kunden mit Argumenten?
• Vertrauensaufbau: Den Kunden überraschen
• Der erfolgreiche Verhandler: Der Wille zum Sieg, Methoden und Verhalten, Verhandlungsklima, die 7 Stufen des Verhandlungsgesprächs.
• Mit Beweisen überzeugen: Quantifizierung des Mehrwertes mit unique selling proposition (USP’s)
• Der erfolgreiche Einkäufer versus dem erfolgreichen Verkäufer: Verhandlungstechniken
• Umgang mit Reklamationen
• Preisverhandlungen: Vorbereitung, Durchführung und Erzeilung der Soll-Marge; Umgang mit Rückzugslinien
• Mitbewerber: Die Konkurrenz im Nacken
• Grundlegen der Kommunikation: Der 4-ohrige Empfänger, Eisberg, point of no return, Gesprächskiller, Konfliktentstehung und Konfliktbewältigung.
• Gekonnt präsentieren: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
• Controlling: Übergeordnete und persönliche Zielsetzungen; Controlling Werkzeuge für den operativen Verkauf.
• Marketing Strategie: Die 10 Gebote für ein kundenorientiertes Unternehmen

Daniel Schweizer, SERVUS business development – Trainer/Coach
Der Referent ist ein Fachspezialist mit ausgewiesenen Kenntnissen in der Verpackungswirtschaft. Er besitzt langjährige internationale Erfahrung in der Leitung von Entwicklungs-, Service und Verkaufsteams. In seinen Beiträgen wird die Information durch Beispiele aus der unternehmerischen Praxis bereichert. Fragen können praxisnah beantwortet werden.